Opa! Se você chegou até aqui, percebe-se que é alguém antenado e que sabe que métricas são importantes para alcançar resultados ainda melhores nos seus eventos.
Ou, simplesmente te disseram isso e você veio buscar respostas e entender o que são métricas e como elas podem mudar (para melhor) o seu evento.
Independente da situação, você está no lugar certo!
Então, vamos começar a falar o que importa! Confira nesse texto as principais métricas para avaliar o desempenho do seu evento:
O que são métricas?
Métricas são conjuntos de dados que indicam o desempenho de um site ou uma campanha de publicidade. Métricas podem ser dados puros ou gerados a partir de análises mais profundas.
As métricas são consideradas a parte vital de uma estratégia digital, e no mercado de eventos podem definir se uma estratégia atendeu às expectativas tanto dos participantes quanto da organização. Algumas métricas usadas em eventos: taxa de engajamento pré-evento, taxa de inscrição, e taxa de rejeição do site.
Com estes pontos em mente, você precisa ter certeza de que está usando as métricas corretas para medir o sucesso do seu evento.
Por isso, nesse post vamos te mostrar as métricas que o seu evento deve gerar e acompanhar e qual a importância de cada uma delas. Confira! :)
Por que acompanhar métricas é importante para mercado de eventos?
Mas por que acompanhar esses números é tão importante para o seu evento? Qual diferença vai fazer no final das contas?
Métrica é a forma de conseguirmos mensurar os resultados obtidos, sair do intangível pro tangível.
Qual canal de aquisição trouxe mais resultado? E-mail, Mídia paga, orgânica?
Acompanhando os resultados, você conseguirá ter essas respostas, ter previsibilidade de resultado e entender se está em dia com o seu planejamento.
Qual o principal benefício de analisar as métricas do meu evento?
Hoje, com a grande maioria das empresas concorrentes presentes no mundo digital, não temos espaço para errar ou perder tempo com algo que não está gerando resultados.
Por isso, investir recursos em algo que não dará retorno é um dos maiores medos dos grandes organizadores de eventos.
Embora os resultados sejam mais palpáveis e concretos que no meio tradicional, para visualizar as métricas do seu evento, o organizador pode se deparar com algumas dificuldades, como:
- Não saber medir os resultados;
- Não ter muito tempo disponível;
- Não saber o que fazer com essas informações.
Por isso, muitas vezes esse processo acaba sendo deixado de lado.
Com ou sem dificuldades, entender suas ações e identificar os reais resultados das campanhas é fundamental para sua equipe otimizar e melhorar ainda mais o desempenho, trazendo benefícios reais para o seu evento.
KPI e Métrica é a mesma coisa?
Até algum tempo atrás, os índices mais utilizados para definir o sucesso de um evento eram baseados nas vendas geradas, no patrocínio e no número de participantes.
Mas com a mudança de comportamento das pessoas na era tecnológica, houve também uma mudança de avaliação dos indicadores de sucesso.
O KPI é um indicador que pode ajudar o organizador a identificar possíveis obstáculos no planejamento e acompanhar o sucesso do seu evento. Mas ao contrário do que muitos pensam, o KPI não precisa estar apenas relacionado à receita, podendo também ser ligado à temas operacionais, como:
- Conversão;
- Satisfação dos clientes;
- Ações de marketing.
KPI e métricas não são a mesma coisa, mas estão interligadas. Enquanto métricas são mensuráveis mais gerais, KPI é um indicador mais específico, um conjunto de métricas de desempenho que lhe ajudará a guiar o seu evento para o sucesso.
Acompanhe os principais KPI’s e métricas dos organizadores de eventos:
11 métricas para avaliar o desempenho do seu evento
Taxa de conversão e vendas
1. Conversão
A taxa de conversão de vendas é o número de visitantes que compraram de fato o ingresso para o seu evento, baseado no número total de visitantes. Com pequenas mudanças, essa taxa te ajuda a ser mais assertivo e fazer ações pontuais para conquistar ainda mais participantes.
2. Análise de canais
Se você está divulgando o seu evento nos canais corretos, as chances de vender um número significante de ingressos é muito maior. Descubra o canal que gera mais conversões e invista nele!
3. Percentual de desistentes
Esse é um índice que poucos organizadores acabam dando importância, mas pode impactar o seu evento.
Mesmo que consiga vender todos os lotes de ingressos que estavam na meta, é possível que o número de desistentes seja considerável. Esse percentual pode ser diminuído com ações de marketing ou retargeting, por isso, preste atenção!
4. Custo de aquisição de participantes
Você sabe quanto custa um novo participante? Essa análise é feita ao somar todas as despesas que você teve com marketing e vendas, dividindo esse resultado pelo total de participantes.
Esse é o valor médio de gastos para conquistar um novo participante, quanto menor esse número, maior o faturamento do evento.
5. Preferências dos participantes
Se o seu evento possui diferentes tipos de ingressos, você já sabe qual deles a maioria dos participantes interessados em comprar? E as principais atividades que eles querem ir? Ao monitorar métricas como visualizações de agenda e cliques, você pode rastrear essas informações e investir nos que realmente atrai a atenção dos seus participantes.
6. Retorno sobre investimento
Mais conhecido como ROI, ele é utilizado para mensurar qual o rendimento das suas ações de marketing, somando todo o seu lucro líquido e subtraindo dele o que foi gasto com as ações de marketing digital.
A partir disso, é possível descobrir se o dinheiro investido gerou lucro ou prejuízo, facilitando a visualização das mudanças que você deve tomar para conduzir suas estratégias mais assertivas.
Marketing
7. Mídias sociais
Existem muitas plataformas de redes sociais diferentes para os organizadores considerar, por exemplo, Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.
Ao rastrear o engajamento nessas redes e as que levam mais tráfego e vendas no site do seu evento, você descobre onde de fato o seu público está e pode investir melhor nas plataformas que dão melhores resultados.
Leia também: Veja como usar o Facebook para promover um evento.
8. Parcerias e patrocínios
Ao fazer parcerias, é necessário avaliar se trazem de fato novas oportunidades para o seu evento e geram benefícios para o impactado. Seus patrocinadores e parceiros estão trazendo tráfego para o site de vendas dos seus ingressos?
9. Taxas de abertura e taxas de cliques em e-mails
As taxas de abertura indicam que se as pessoas abriram seu e-mail, acharam o assunto interessante e relevante.
Se os destinatários estão abrindo seu e-mail, mas não estão clicando nos links internos, considere personalizar e segmentar seus e-mails para torná-los mais interessantes.
Engajamento
10. Feedback do evento
A coleta de feedback em eventos é uma prática tão comum quanto saudável. Compreender as queixas, sugestões e, até mesmo, elogios de seus participantes e parceiros é fundamental para que o evento possa atingir todo o seu potencial. Você pode solicitar informações aos participantes sobre as atividades, palestras, coffee break.
E usar essas informações para fazer ainda melhor na próxima edição!
11. Engajamento de patrocínio e exposição
Quão bem o seu evento proporcionou valor aos patrocinadores e expositores? Se você tem dados rígidos disponíveis, pode tornar muito mais fácil e provar a eles que o seu evento valeu a pena.
Essas métricas também podem ajudá-lo a detectar quais patrocinadores obtêm o maior envolvimento, determinar o fator determinante de sucesso e recomendar que os seus outros patrocinadores tomem medidas semelhantes.
Confira nosso outro artigo: 12 dicas de como conseguir patrocinadores para o seu evento.
Confira também como conquistar mais patrocinadores no nosso podcast:
Quais métricas não acompanhar
Nos últimos anos, um dos principais objetivos de divulgação para muitos organizadores de eventos tem sido conquistar muitos seguidores e curtidas nas mídias sociais, além de aumentar tráfego e visualizações nos sites de venda de ingressos.
Mas se a taxa de cliques do seu anúncio está extremamente alta e a taxa de conversão baixíssima, esses esforços estão realmente trazendo bons resultados?
A taxa alta de cliques, curtidas e afins, não significa necessariamente que você vá ter sucesso no seu evento.
A grande vantagem do marketing digital é contar com a capacidade de fornecer dados concretos de desempenho e se não soubermos utilizá-los corretamente, essa vantagem perde o sentido. Por isso, as métricas de vaidade confundem muitos organizadores na hora de gerenciar suas estratégias de marketing digital de seu evento.
As chamadas “métricas de vaidade” não compreendem os resultados conquistados e pouco contribuem para as decisões a serem tomadas.
Claro que isso não significa que você não deva prestar atenção nelas, afinal, uma grande audiência é importante para trabalhar a sua marca, marcando-a na memória dos participantes, mas todo esse esforço só é válido se te ajudar a alcançar os objetivos estipulados.
São exemplos de métricas de vaidade:
- Likes;
- Seguidores;
- Pageviews;
- Publicações na mídia.
Conclusão
Agora que você já sabe da importância de mensurar resultados dos seus evento, é hora de colocar em prática!
É fundamental avaliar quais são os melhores indicadores para o seu evento, coletando dados e métricas consistentes para melhorar os resultados das suas campanhas.
Use e abuse dos benefícios que o marketing digital disponibiliza e fuja das métricas de vaidade.
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Conheça as principais métricas em eventos
Oi! Sou Jubs, adoro eventos, marketing, tecnologia e design. Estou aqui para compartilhar minha experiência para ajudar organizadores de eventos e profissionais de marketing com dicas para organizar eventos, aproveitar ao máximo a tecnologia e criar experiências incríveis no mundo real.
