A indústria de eventos já mudou. Isso é certo. E esta crise mudará o status do mercado de eventos mundial de forma definitiva após o fim da quarentena.
Enquanto o presencial não pode acontecer, os eventos online continuarão dominando a cena. Após o fim da quarentena, toda a experiência com o digital, estimulará fortemente os evento híbridos e virtuais que passarão a ser recursos usados como nunca. Se você ainda não sabe o que é e como fazer, a saída é a capacitação imediata. E de qualidade. Ganhará maior espaço aquele profissional e empresa que tiver o conhecimento necessário para operacionalizar essas modalidades digitais.
Mas quais serão essas mudanças?
Nas estratégias? No formato? Na quantidade de pessoas por ambiente? No perfil e necessidades dos participantes? No tipo de patrocínio? Nas opções de networking? No engajamento pré, antes e pós? A resposta é sim para todas essas perguntas. Os eventos online têm características diferentes do presencial, a começar pelo ambiente virtual onde é realizado. Isso promove impactos significativos em todos os componentes, mas aqui vamos falar sobre engajamento em eventos online.
A atenção no evento digital é muito fugaz, ou seja, é muito fácil se distrair, afinal, por mais que o evento seja interessante, ficar sentado sozinho em frente à tela do computador por horas a fio apenas escutando alguém falar, demanda esforço hercúleo para manter-se atento.
Se no evento presencial já é difícil essa tarefa, no digital ela é impensável. Isso faz com que, depois do conteúdo excepcional, a tarefa mais relevante do profissional de eventos é conseguir o engajamento dos participantes durante todas as fases do evento digital.
Os quatro passos do engajamento
Precisa ficar claro que o engajamento é parte integrante do seu evento digital e deve ser considerado uma amálgama que está por toda parte do seu evento. Portanto, o seu direcionador está nos objetivos pré-definidos no projeto. Partindo desses objetivos é que se iniciam as etapas do engajamento, que terá um plano de comunicação especificamente elaborado a partir desta referência e deverá ser o mais amplo possível.
A finalidade do engajamento em eventos online está concentrada em envolver o público com o evento e oferecer networking relevante.
Entenda os seus públicos
Existem 3 públicos que precisam da sua dedicação para que possam se integrar nas suas esferas de envolvimento. Cada um deles demanda atitudes diferenciadas e elaboradas especificamente para estimular as ações:
- Entre os participantes;
- Deles para com os palestrantes;
- Deles para com os patrocinadores.
Defina os seus canais de engajamento
O próximo passo está em definir quais os canais que podem ser utilizados para o engajamento:
- Redes sociais;
- Event app;
- Recursos da plataforma de streaming e;
- Recursos da plataforma de engajamento.
Meios utilizados
A seguir, defina quais os meios que serão utilizados. Eles podem ser agrupados em:
- Ferramentas interativas – aquelas que estimulam a ação. Agrupa soluções como Q&A, polling, pesquisas e outros;
- Conversas – favorecem a troca de mensagens como chats e bate-papos;
- Ferramentas imersivas – aquelas que favorecem a imersão, Inclui opções como soluções de RA – Realidade Aumentada, RV – Realidade Virtual e RX – Realidade Mista.
Atividades e formas de engajamento
Em seguida, defina as atividades que serão escolhidas para todos os momentos necessários:
- Desafios;
- Pesquisas e enquetes;
- Postagens;
- Games, etc.
NETWORKING E MATCHMAKING
É usado para criar vínculos corporativos de grande valor e assim conectar oportunidades de negócios e facilitar o encontro de profissionais e experts que tenham os interesses similares. Quanto maior o público, mais relevante será o uso da tecnologia e dos algoritmos para ajudar as pessoas a encontrarem aqueles que têm os mesmos interesse ou necessidades. Mudar as pessoas a encontrarem aqueles que têm os mesmos interesse ou necessidades.
No evento híbrido ou virtual, o planejamento deve considerar o tamanho do público online e presencial desejados, além da análise do perfil e outras informações, para criar tags que facilitam a escolha das características que comporão o perfil do público-alvo.
O matchmaking é o cruzamento de interesses pessoais para identificação de afinidades entre as pessoas. Também é muito importante, tanto para o networking, quanto para o engajamento do público presencial com o público remoto.
BREAK OUT ROOMS
São salas de apoio ou salas de bate-papo virtuais onde os participantes podem interagir entre si. Eles podem ser selecionados aleatoriamente ou pré selecionados para conversar, trocar ideias e aprofundar o conteúdo do palestrante.
GAMIFICAÇÃO OU DESAFIO AMIGÁVEL
Gamificação é a atividade competitiva que estimula a participação em ações direcionadas à uma finalidade específica. Pode ser realizada através da conquista, acúmulo e resgate de pontos por ações ou tarefas rastreáveis e mensuráveis.
VOTAÇÃO, QUIZ, Q&A E PESQUISAS
Visam estimular o participante a interagir através de respostas pontuais e de perguntas ao palestrante.
OUTROS
Há ainda vários pontos de engajamento, tais como:
- Conversas – chats, comentários.
- Postagens – postagem de comentários, fotos e vídeos, que podem ser projetadas em media wall em uma área central do evento presencial ou transmitidas no evento digital.
- Prêmios aleatórios – além dos desafios, distribua prêmios diversos aleatoriamente.
Não limite a sua criatividade apenas aos exemplos acima. O engajamento no evento digital pode e deve ser muito maior do que eles. O tipo de conteúdo, a duração com que é entregue e até mesmo a quantidade de câmeras que estão sendo utilizadas na captação das imagens podem influenciar na percepção de valor e no grau de atenção dedicada pelos participantes ao evento.
O público-alvo dos eventos virtuais fica mais sofisticado a cada dia que passa e a cada evento online que participa. Faça você também benchmarking e capacite-se profissionalmente para aprender rápido e atender à demanda crescente por este formato.
Consultora de empresas na área de eventos e revitalização organizacional, especialista em processos inovadores, patrocínio, captação de eventos e gestão diferenciada e eficiente de eventos. É palestrante, colunista, autora de vários livros na área e professora de graduação e pós-graduação. Possui mais de 30 anos de experiência, sendo 25 deles em eventos de âmbito internacional, nacional e regional.
